Op het moment dat we aan online casino’s denken, associëren we deze niet vaak met sociaal-maatschappelijke betrokkenheid. Niettemin staat mobiele app SpaceHills Casino symbool voor een moderne generatie digitale entertainmentplatformen die verder kijken dan winstmaximalisatie alleen. Wij geloven dat een florerend bedrijf alleen kan floreren in een gezonde samenleving, en die visie uit zich in tastbare initiatieven die lokale gemeenschappen in heel Nederland stimuleren. Van sportsponsoring op amateurniveau tot digitale geletterdheidsprojecten voor senioren, onze betrokkenheid is minstens zo divers als de gemeenschappen die we ondersteunen. In dit artikel nemen we u mee de specifieke programma’s, samenwerkingen en structurele investeringen waarmee SpaceHills Casino een positieve voetafdruk nalaat in de Nederlandse maatschappij. We leggen uit hoe deze initiatieven worden gefinancierd, welke aantoonbare resultaten ze opleveren en hoe u als speler onbedoeld bijdraagt aan deze missie door simpelweg verantwoord te spelen op ons platform.

Sportondersteuning op het allerlaagste niveau

Hoewel grote gokmerken zich veelal richten op shirtsponsoring in de Eredivisie of internationale toernooien, kiest SpaceHills Casino bewust voor het ondersteunen van amateurverenigingen in dorpen en stadswijken. Deze keuze komt voort uit het inzicht dat juist de kleinste clubs het moeilijkst aan structurele financiering komen. Wij hebben een doorlopend fonds opgezet waar verenigingen met een ANBI-status of een KvK-inschrijving als amateurclub een aanvraag kunnen indienen voor bedragen tussen de 500 en 5.000 euro. De aanvragen worden beoordeeld door een onafhankelijke commissie waarin voormalige sportbestuurders en vertegenwoordigers van NOC*NSF zitting hebben. In het afgelopen kalenderjaar hebben we via dit fonds 47 clubs ondersteund, variërend van een gymnastiekvereniging in Drenthe die nieuwe matten nodig had tot een waterpoloclub in Zuid-Holland waarvan het wedstrijdbad met sluiting werd bedreigd. Het gaat ons niet om naamsbekendheid; op verzoek blijven we volledig anoniem als sponsor. De impact meten we via halfjaarlijkse rapportages waarin clubs laten zien hoeveel leden ze hebben behouden of geworven dankzij de financiële injectie.

Naast directe financiering bieden we ook materiële ondersteuning via een partnerschap met een landelijke sportgroothandel. Clubs kunnen tegen sterk gereduceerd tarief trainingsmaterialen, ballen en keepershandschoenen bestellen, waarbij SpaceHills Casino het prijsverschil met de marktwaarde compenseert. Dit programma is vooral gericht op verenigingen in postcodegebieden waar het gemiddeld besteedbaar inkomen onder het landelijk gemiddelde ligt, zodat kinderen uit minder kapitaalkrachtige gezinnen geen drempel ervaren om te sporten. De logistiek verloopt via de bestaande kanalen van de groothandel, waardoor we geen eigen distributienetwerk hoefden op te tuigen en de uitvoeringskosten minimaal blijven. Onze ervaring leert dat dit type praktische hulp vaak waardevoller is dan een eenmalige cheque, omdat het direct raakt aan de dagelijkse realiteit van vrijwilligers die ‘s avonds laat nog trainingshesjes staan te wassen omdat er geen geld is voor een tweede set. De aanvraagprocedure voor deze materiële ondersteuning verloopt via een eenvoudig digitaal portaal waar clubs hun behoeften kunnen specificeren, waarna onze partner de bestelling binnen tien werkdagen afhandelt.

Partnership met gokpreventie en educatie

Als exploitant van kansspelen hebben wij een bijzondere verantwoordelijkheid voor het vermijden van gokgerelateerde problematiek. SpaceHills Casino investeert daarom substantieel in autonome preventieprogramma’s die worden verzorgd door geaccrediteerde instellingen zoals het Trimbos-instituut en provinciale verslavingszorgorganisaties. Deze samenwerkingsverband omvat twee pijlers. De belangrijkste pijler is financiering: wij reserveren jaarlijks een vastgesteld percentage van onze bruto spelopbrengsten vrij aan een gescheiden fonds waar enkel preventieprojecten uit worden gefinancierd. De besteding wordt gecontroleerd door een onafhankelijke raad van toezicht waarin onder meer een professor klinische psychologie en een expert zitting hebben. De tweede pijler is directe medewerking: onze klantenservicemedewerkers volgen verplicht een opleiding in het identificeren van risicosignalen, ontwikkeld door Hervia en gecertificeerd door het ministerie van Justitie en Veiligheid. Zij zijn geoefend om niet alleen door te sturen naar het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, maar ook om vooruitdenkend het gesprek aan te starten met spelers die verontrustend gedrag tonen.

Naast deze structurele inzet betalen we publiekscampagnes die specifiek zich richten op kwetsbare groepen, zoals jongvolwassenen tussen 18 en 24 jaar en mensen met een geringe verstandelijke beperking. Deze campagnes worden opgesteld door gespecialiseerde communicatiebureaus in hechte afstemming met de doelgroep zelf, via focusgroepen en co-creatiesessies. De boodschap is geenszins betuttelend maar objectief en vertrouwd, met toepasbare handvatten zoals budgettips en zelftests. We verspreiden deze content via sociale mediakanalen die populair zijn onder de doelgroep, en we betalen voor gegarandeerde plaatsing zodat de algoritmes onze preventieboodschap niet wegfilteren ten voordele van commerciële content. Dit is een overwogen keuze die geld kost maar levens kan redden. https://www.trouw.nl/nieuws/1700~be3f94e7/ De effectiviteit van deze campagnes wordt onafhankelijk geëvalueerd door het IVO, het Wetenschappelijk Bureau voor Onderzoek naar Leefstijl, Verslaving en Daaraan Gerelateerde Maatschappelijke Problemen. De voornaamste preventie-initiatieven die we structureel ondersteunen omvatten de volgende programma’s:

• Een nationale chat- en telefonische hulplijn die dag en nacht bereikbaar is voor spelers en hun familie, beheerd door een autonome stichting met geschoolde vrijwilligers die vertrouwelijk en kosteloos eerste opvang en doorverwijzing naar hulp bieden.
• Een preventiepakket voor het voortgezet onderwijs, bestaande uit lessen op school en interactief lesmateriaal dat jongeren leert de gevaren van wedden, de werking van kansspelmechanismen en het belang van het bepalen van eigen grenzen voordat ze de minimumleeftijd bereiken waarop wettelijk gegokt mag worden.
• Een terugvalpreventieprogramma voor voormalige probleemgokkers die na een medische behandeling weer zelfstandig leven, met elke week bijeenkomsten in groepsverband onder leiding van een deskundige therapeut en een buddysysteem waarbij deelnemers elkaar bijstaan bij het vasthouden van een gokvrij bestaan.
• Een beurs voor onderzoek aan de Universiteit van Amsterdam voor een vier jaar lang promotieonderzoek naar de werkzaamheid van uiteenlopende strategieën voor interventie bij online gokverslaving, waarvan de bevindingen gratis beschikbaar worden uitgebracht zodat de hele sector er zijn voordeel mee kan doen.

Digitale vaardigheden voor senioren: samen de online wereld verkennen

Digitalisering raast in hoog tempo door, maar een substantiële groep ouderen dreigt hierdoor buiten de boot te raken van belangrijke diensten én van sociaal contact. SpaceHills Casino heeft daarom een nationaal programma gelanceerd dat senioren helpt om veilig en vol vertrouwen te navigeren in de digitale wereld. Dit initiatief, uitgevoerd in samenwerking met lokale bibliotheken en wijkcentra, omvat uit gratis workshops van vier dagdelen waarin zaken als online bankieren, beeldbellen met kleinkinderen en het herkennen van phishing-pogingen aan bod komen. Onze medewerkers bieden deze trainingen op vrijwillige basis tijdens werktijd; we stellen hen daarvoor betaald verlof beschikbaar. Inmiddels hebben we ruim 1.200 senioren in 28 gemeenten geholpen, van Groningen tot Maastricht. De workshops worden consequent hoog gescoord met een gemiddeld rapportcijfer van 8,7, en deelnemers geven aan zich aanzienlijk zekerder te voelen bij het gebruik van hun smartphone of tablet. We hebben ervaren dat veel deelnemers na afloop van de workshopreeks autonoom contact blijven houden via een door ons gefaciliteerde WhatsApp-groep, waar ze elkaar helpen met praktische vragen over hun apparaten.

Wat dit project speciaal maakt, is dat we uitdrukkelijk geen promotie maken voor ons eigen platform tijdens deze sessies. De workshops gaan louter over algemene digitale vaardigheden en online veiligheid. We hebben gezien dat deze zuivere aanpak het vertrouwen wint van zowel de deelnemers als de bibliotheekdirecties die ons hun ruimtes ter beschikking stellen. De kosten per deelnemer bedragen gemiddeld 85 euro, volledig betaald door SpaceHills Casino. Dit bedrag omvat de huur van ruimtes, het lesmateriaal en de coördinatie door een parttime projectleider. Bibliotheken werken als de oren en ogen in de wijk; zij kennen de doelgroep en kunnen doelbewust uitnodigen. De samenwerking geeft ons geen directe klanten op, maar versterkt wel de sociale cohesie in buurten waar eenzaamheid onder ouderen een groeiend probleem is. We beschouwen dit als een investering in het maatschappelijk weefsel waarvan wij als bedrijf zelf ook deel uitmaken. In 2024 vullen we het programma uit met een module over het herkennen van online oplichting, speciaal opgesteld naar aanleiding van signalen van deelnemers die aangaven steeds vaker te maken te krijgen met phishing-telefoontjes en nepmails.

Duurzaam ondernemen met lokale impact

Milieubewustzijn is een kwestie dat op het eerste gezicht ver af schijnt te staan van een online casino, maar niets is minder waar. Onze datacenters, kantoren en de gehele digitale infrastructuur hebben een ecologische voetafdruk die we grondig nemen. SpaceHills Casino heeft zich vastgelegd aan het Klimaatakkoord van Parijs en werkt met een duidelijk stappenplan toe naar complete klimaatneutraliteit in 2030. Dat vangt aan met het betrekken van uitsluitend groene stroom uit Nederlandse windparken voor onze servers en kantoren. Onze primaire datacenters staan in de Eemshaven en worden geventileerd met buitenlucht in plaats van energievretende airconditioning, wat het energieverbruik met veertig procent vermindert ten opzichte van conventionele koelmethoden. Daarnaast vereffenen we de resterende uitstoot via lokale projecten, zoals de plantage van stadsbossen in overleg met Staatsbosbeheer en gemeenten die grond ter beschikking stellen. In 2023 hebben we bijgedragen aan de aanleg van 4,5 hectare nieuw bos verspreid over vijf locaties, van de Veluwezoom tot de Brabantse Wal.

We nemen de lokale bevolking intensief bij deze groenprojecten. Bij elke bomenplantdag vragen we buurtbewoners, scholen en scoutinggroepen uit om mee te werken, waardoor het niet alleen een milieu maar ook een maatschappelijke activiteit wordt. Kinderen krijgen kennis over biodiversiteit terwijl ze letterlijk met hun handen in de aarde graven, en buurtbewoners zien elkaar op een manier die in het dagelijks leven zeldzaam is geworden. Onze medewerkers ontvangen jaarlijks twee vrijwilligersdagen die ze kunnen inzetten voor deze plantdagen of voor andere groene initiatieven naar wens. Deze aanpak vergt meer dan het simpelweg afkopen van CO2-certificaten op de internationale markt, maar biedt tastbare resultaten op in de directe leefomgeving van onze klanten en medewerkers. We presenteren jaarlijks een duurzaamheidsverslag waarin we nauwkeurig uitleggen hoeveel energie we hebben verbruikt, hoeveel uitstoot we hebben gecompenseerd en welke projecten we hebben gerealiseerd, zodat iedereen kan verifiëren of we onze beloften vervullen. De concrete milieudoelstellingen die we onszelf hebben meegegeven voor de komende vijf jaar beslaan onder meer de volgende punten:

• De complete overschakeling op elektrische voertuigen voor ons wagenpark van twaalf voertuigen, met een oplaadinfrastructuur op eigen terrein die wordt aangedreven door zonnepanelen op het dak van ons hoofdkantoor, uiterlijk in het tweede kwartaal van 2026.
• Het reduceren van papierverbruik met vijfennegentig procent door alle interne processen te automatiseren en klanten automatisch digitale afschriften te geven, waarbij alleen op uitdrukkelijk verzoek nog fysieke documenten worden gestuurd via CO2-neutrale postbezorging.
• Het realiseren van minimaal tien hectare nieuw stadsbos in samenspraak met gemeenten en Staatsbosbeheer, waarbij we per locatie minimaal drie diverse inheemse boomsoorten planten om de biodiversiteit te stimuleren en de weerbaarheid tegen ziektes te verhogen.
• Het verplicht stellen van een milieukeurmerk voor alle externe leveranciers met wie we contracten sluiten boven de 50.000 euro per jaar, zodat onze duurzaamheidsambities doorlopen in de gehele toeleveringsketen en niet eindigen bij onze eigen voordeur.

Ondersteuning van lokale cultuur en evenementen

De Nederlandse traditie van dorpsfeesten, muziekfestivals en culturele manifestaties is een onmisbare schakel in het sociale leven, maar de financiering ervan staat door terugtredende overheden steeds vaker onder druk. SpaceHills Casino vult dit gat gedeeltelijk op via een speciaal cultuurfonds dat zich richt op evenementen met een regionale uitstraling en een sterk vrijwilligerskarakter. Denk aan een bluesfestival in een Drents brinkdorp, een carnavalsoptocht in Limburg of een openluchttheatervoorstelling in Friesland. Aanvragers kunnen een beroep doen op bijdragen tot 7.500 euro, waarbij de voorwaarde geldt dat het evenement gratis toegankelijk moet zijn voor het publiek of tenminste een substantieel gratis programmaonderdeel moet bevatten. Zo verzekeren we dat onze bijdrage ten goede komt aan de brede gemeenschap en niet alleen aan een betalend nichepubliek. De aanvraagprocedure is bewust laagdrempelig gehouden met een digitaal formulier dat in maximaal twintig minuten is in te vullen.

Wij hebben gemerkt dat juist deze culturele projecten een vliegwieleffect hebben op de lokale economie. Een gesponsord evenement trekt bezoekers die lunchen in het plaatselijke café, overnachten op de camping en souvenirs kopen bij de middenstand. Onze steun fungeert daarmee als een economische impuls die verder reikt dan het podium of de feesttent. We vragen organisatoren om na afloop een korte impactrapportage te delen met bezoekersaantallen en een indicatie van de bestedingen ter plaatse, zodat we de maatschappelijke return on investment kunnen documenteren. Deze gegevens gebruiken we intern om het fonds te verantwoorden en extern om transparantie te bieden aan stakeholders die kritisch willen volgen waar ons geld naartoe gaat. Het cultuurfonds keert jaarlijks gemiddeld 180.000 euro uit, verdeeld over zo’n dertig tot veertig evenementen verspreid door het hele land. Om de zichtbaarheid van deze evenementen te vergroten, hebben we een speciale pagina op onze website ingericht waar bezoekers per provincie kunnen zien welke culturele activiteiten met onze steun plaatsvinden, inclusief data en locaties.

Arbeidsplaatsen en stages in de omgeving

SpaceHills Casino is hoewel een online platform, maar onze operationele kern bevindt zich fysiek in Nederland en we nemen onze verantwoordelijkheid als werkgever oprecht. Wij creëren doelbewust banen voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, in overleg met het UWV en regionale sociale werkvoorzieningsschappen. Het draait hier om functies in klantenservice, administratieve ondersteuning en facilitair beheer, waarbij we intensieve begeleiding leveren via interne jobcoaches. Op dit moment is actief twaalf procent van ons personeelsbestand via deze constructie, en ons streven is om dat percentage binnen drie jaar te opschroeven naar twintig procent. We hebben ondervonden dat deze collega’s vaak buitengewoon gemotiveerd en loyaal zijn, mits de werkomgeving gestructureerd en ondersteunend is georganiseerd. Daarom hanteren we vaste roosters, heldere taakomschrijvingen en wekelijkse check-ins waar niet alleen werkprestaties maar ook het persoonlijk welzijn worden behandeld.

Daarnaast verstrekken we jaarlijks minimaal vijftien stageplaatsen aan voor mbo- en hbo-studenten in uiteenlopende richtingen: van ICT en cybersecurity tot marketing en finance. Deze stages zijn echte leerwerkplekken met een daadwerkelijke stagevergoeding boven het wettelijk minimum. Studenten nemen deel in bestaande teams en ontvangen eigen projecten onder begeleiding van een senior mentor. We werven actief bij regionale opleidingscentra in provincies waar de jeugdwerkloosheid verhoogd is, omdat we vertrouwen dat talent overal aanwezig is maar kansen ongelijk gespreid zijn. Diverse oud-stagiairs zijn inmiddels in vaste dienst getreden, wat aantoont dat deze investering ook bedrijfseconomisch lonend is. Door jonge mensen uit de regio op te leiden en aan ons te binden, creëren we aan een duurzame arbeidsmarkt in gebieden die door krimp en vergrijzing onder druk verkeren. De kennis en frisse perspectieven die stagiairs inbrengen, verbeteren bovendien onze eigen organisatiecultuur. We hebben een mentoraatsprogramma gestart waarbij elke stagiair wordt verbonden aan een ervaren collega die minimaal twee uur per week reserveert voor begeleiding en feedback op het persoonlijke ontwikkelplan van de student.

Duidelijkheid en verantwoording naar de Nederlandse maatschappij

Al deze projecten kunnen amper betekenen zonder een stevig grondslag van transparantie. SpaceHills Casino brengt uit daarom ieder kwartaal een sociaal verslag op onze website, waarin we gedetailleerd beschrijven welke projecten we hebben gefinancierd, hoeveel geld daarmee gepaard ging en wat de meetbare resultaten zijn. We noemen bedragen, aantallen deelnemers, locaties en samenwerkingspartners bij naam, waarmee journalisten, politici en nieuwsgierige burgers onze claims kunnen verifiëren. Deze openheid is niet verplicht krachtens de Wet Kansspelen op Afstand, maar komt voort uit onze overtuiging dat een aanbieder alleen publiek kan functioneren als de maatschappij kan toetsen of de toezeggingen worden waargemaakt. We hebben een specifiek e-mailadres voor vragen over ons sociaal beleid, beheerd door een medewerker die binnen twee werkdagen terugkoppelt met substantiële informatie in plaats voor voorgekookte pr-teksten. In het meest recente kwartaalverslag hebben we onder andere exact gemeld dat er 47 sportclubs zijn gesteund met een totaal van 178.500 euro, dat er 312 senioren hebben meegedaan aan onze digitale workshops, en dat er 4.500 bomen zijn geplant op drie locaties in Noord-Brabant en Gelderland.

De bekostiging van onze sociale initiatieven is structureel verankerd in onze organisatie. Ieder jaar houden we minimaal 2 procent van de nettoresultaat voor het goededoelenfonds, ongeacht van schommelingen in de bedrijfsprestaties. Dit aandeel is opgenomen in onze statuten en kan niet eenzijdig door het bestuur worden verminderd. Een autonome instelling beheert het kapitaal en beoordeelt elke toekenning aan vooraf gepubliceerde criteria die raadpleegbaar zijn op onze site. Zo verhinderen we dat maatschappelijke betrokkenheid een restpost wordt die wegsmelt wanneer de commerciële resultaten teleurstellen. Gebruikers die bij SpaceHills Casino spelen, betalen via deze constructie onbewust bij aan de projecten die we in dit bericht hebben toegelicht. Wij melden dit niet als een promotiepraatje maar als een zakelijke verduidelijking op waar een gedeelte van de gegenereerde middelen naartoe vloeit. Uiteindelijk denken we dat een online casino dat midden in de samenleving wil opereren, ook moet laten zien wat het terugdoet. De onafhankelijke instelling die het fonds beheert, telt 3 bestuurders met bewezen deskundigheid op het terrein van maatschappelijk ondernemen, accountancy en de non-profitsector, die in onderling overleg bepalen over de toekenning van middelen op basis van een van tevoren vastgesteld en bekendgemaakt beoordelingskader.